Termeni și condiții

Date de identificare

Serviciul Livramat este operat de LIVRAMAT S.R.L., CUI 53109751, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025097364002, cu sediul social în Str. Veche nr. 51, Covaci, jud. Timiș, 307377, România. Contact: contact@livramat.ro, telefon +40 733 718 211.

Despre serviciu

Livramat livrează materiale de construcții în Timișoara și împrejurimi (până la aproximativ 30 km). Comenzile se plasează prin aplicația mobilă Livramat, care afișează catalogul de produse, prețurile și disponibilitatea. Acest site este centrul informativ și juridic al serviciului.

Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Poți plăti online cu cardul — plata este procesată securizat de procesatorul nostru PayU; LIVRAMAT S.R.L. nu primește și nu stochează datele cardului — sau ramburs (numerar la livrare), fără costuri suplimentare. Pentru fiecare comandă se emite bon fiscal sau factură.

Livrare

Livrăm în Timișoara și împrejurimi, pe o rază de aproximativ 30 km. Comenzile sunt livrate de regulă în aproximativ 60 de minute de la confirmare și cel târziu în aceeași zi lucrătoare. Taxa de livrare este afișată la finalizarea comenzii, înainte de plasare; tarifele sunt detaliate în tabelul de mai jos.

Tarife de livrare

Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (art. 27), consumatorii se pot retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără invocarea vreunui motiv. Pentru exercitarea dreptului de retragere, anunță-ne la contact@livramat.ro sau telefonic la +40 733 718 211. Rambursăm toate sumele primite, folosind aceeași modalitate de plată, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta. Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator. Se aplică excepțiile prevăzute la art. 16 — de exemplu, materialele tăiate, amestecate sau personalizate după specificațiile clientului nu pot fi returnate.

Soluționarea reclamațiilor

Trimite orice reclamație la contact@livramat.ro sau sună la +40 733 718 211. Confirmăm primirea și răspundem fiecărei reclamații în cel mult 14 zile calendaristice. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau poți folosi mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL, reclamatiisal.anpc.ro).

Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor tale personale este descrisă în Politica de confidențialitate, disponibilă la livramat.ro/legal/privacy. Operatorul de date este LIVRAMAT S.R.L.; pentru orice aspect legat de protecția datelor scrie la privacy@livramat.ro.

Eligibilitate

Trebuie să ai cel puțin 16 ani pentru a-ți trimite datele prin formularul de evaluare și cel puțin 18 ani pentru a plasa comenzi. Informațiile trebuie să fie ale tale și corecte.

Utilizare acceptabilă

Ești de acord să nu abuzezi de serviciu, să nu încerci să îl strici, să nu trimiți trafic automatizat sau informații false ori înșelătoare. Ne rezervăm dreptul de a elimina trimiteri și de a bloca accesul dacă acești termeni sunt încălcați.

Proprietate intelectuală

Numele Livramat, logo-ul, designul și conținutul aparțin LIVRAMAT S.R.L. și sunt protejate de legea română și europeană. Nu le poți copia, reproduce sau republica fără permisiune scrisă.

Răspundere

În măsura maximă permisă de lege, LIVRAMAT S.R.L. nu este răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea site-ului. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care consumatorii le au conform legii române.

Lege aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile sunt de competența instanțelor române, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorilor.